FAQ - 자주묻는질문

• [ 재입고 문의 ] 재입고는 언제 되나요?

  재입고는 매주 이루어지고 있지만 현지의 사정과 국내의 세관등의 이유로
  정확한 날짜와 상품을 알기에는 힘든 현실입니다.

  
  

  따라서, 재입고시에는 회원님들에게 메일로 재입고의 대한 소식을 제공하고 있습니다.

• [ 재입고 문의 ] 상품에 대한 문의하는 방법은 ?

  해당 상품의 하단에 상품문의작성을 통해 상품문의를 하시면 됩니다.

• [ 재입고 문의 ] 장바구니에 담아논 제품이 가격이 변했어요!

  ※ 제품의 가격은 엔화 및 달러화에 환율에 의해 수시로 변동되오며 변동된 가격으로 판매가능합니다.

• [ 재입고 문의 ] 사진과 색상이 틀려요!

  ※ 실제 색상과 모니터의 색상은 모니터 해상도에 따라 조금씩 차이가 생길수 밖에 없으므로,
  약간의 오차를 생각하시고 주문하시는것을 권장합니다.

• [ 재입고 문의 ] OEM과 원산지는 어떤건가요?

  1. OEM 이란?
  
  ① "OEM"은 하청생산이란 의미입니다. 저렴한 생산공장업체와 물건 생산 계약을 통해
  상품을 생산하는 경우로 타 생산공장에서 상품을 제조했다는 뜻입니다.
  
  ② 현제 거의 중국,태국,베트남등 인건비 및 자제가 저렴한 국가에서 생산되고 있습니다.
  
  2. 원산지 란?
  
  ① 상품이 생산된 지역의 국가명입니다.
  
  3. 추가 정보
  
  ① 브랜드가 미국이며 미국에서 수입을 한 상품이라도 미국에서 생산된 것이 없기 때문에
  "MADE IN USA"는 존재 할수 없습니다.
  
  ② 중국산 제품과 태국 제품과의 상품의 질은 연관관계가 없습니다.

• [ 재입고 문의 ] 상품은 모두 정품이 맞나요?

  ※ 상품은 전부 오리지널 정품이며, 가품일 경우 999배로 환불드립니다.

• [ 재입고 문의 ] 가품이 아니라는 것은 어떻게 믿을수 있죠?

  ※ 한국 세관의 정식 통관 절차를 거쳐 들어온 수입상품이기 때문에 정품임을 보증할수 있습니다.

• [ 재입고 문의 ] 세탁은 어떻게 하나요?

  ※ 신발의 세탁방법은 신발의 제질에 따라 틀립니다. 자주하는 질문의 [기타]란에 세탁법을 참고하세요

• [ 취소 ] 배송중일때 취소가 가능한가요?

  ※ 배송중일때는 취소가 불가능합니다
  
  제품을 수령후 고객센터(1599-4565) 및 1:1게시판을 이용해 주시면 됩니다.
  
  이때 발생하는 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  
  상품 취소는 상품이 발송되기 전에만 가능하며
  
  발송이 완료된 후 취소는 절대 불가능 합니다.

   

• [ 취소 ] 주문 취소시에 환불은 어떻게 받나요?

  ※ 주문 취소시에 환불 방법
  
  1. 카드로 결제했을 경우
  
  ① 바로 카드결제취소 요청을 해드립니다.
  
  (카드취소요청을 하기 때문에 카드사가 환불을 해주는 기간은 2~3일정도 소요됩니다.)
  
  2. 무통장으로 결제했을 경우
  
  ① 오후 6~7시에 고객님의 계좌로 입금해드립니다.
  
  (일괄적으로 하루에 한번 오후 6시~7시 사이에 처리되고 있습니다.
  
  환불 후 문자메세지를 전송해 드립니다.)